Preguntas frecuentes (faqs)

¿De qué se trata canariasatuaire.com?
Canariasatuaire.com en un portal online dedicado a ofrecer información y facilitar la contratación de servicios entre el cliente final y el proveedor turístico (alojamiento, transporte, vehículos de alquiler y servicios complementarios), así como información general y de valor añadido de nuestras islas. Canariasatuaire.com ofrece exclusivamente de servicios de empresas ubicadas en Canarias con la mejor selección disponible de producto online.

¿Cómo hago una reserva?
En primer lugar introduce los datos de tu consulta en la plantilla del buscador del servicio correspondiente (hoteles, vuelos, vehículos de alquiler.

Cuando el portal te muestre los resultados de la búsqueda selecciona el servicio deseado.

Cumplimenta el formulario de reserva. Ten en cuenta que hay varios campos que requieren datos obligatoriamente. Una vez completado el formulario haz clic en el botón “Confirmar Reserva”.

En la página de confirmación de reserva encontrarás un resumen de los datos de tu reserva. Además, justo después de realizar tu reserva recibirás un correo electrónico con la confirmación de la misma.

¿Qué sucede si no cancelo la reserva antes de la fecha de prestación del servicio?
En general todas las reservas no canceladas con la suficiente antelación suponen un cargo a tu tarjeta de crédito en concepto de gastos.

En el caso de billetes de avión el gasto de cancelación es, como norma, el 100% del importe del billete.

Para reservas de alojamiento, en caso de no haber cancelado la reserva 48 antes de la fecha de la llegada, se cargará el importe correspondiente a la primera noche de estancia.

En reservas de vehículos de alquiler se cargará el importe correspondiente al primer día de alquiler del mismo.

Para acceder a una información más detallada sobre estos cargos, consulta nuestra Política de Cancelaciones .

¿Me cobra canariasatuaire.com por su servicio?
En ningún caso. Canariasatuaire.com no encarece los precios que ves en su página web. Canariasatuaire.com te ofrece siempre el precio final al que vas a comprar el servicio.

¿Tengo que pagarle algo a canariasatuaire.com?
Para tu comodidad y seguridad canariasatuaire.com realiza, a través de su pasarela de pago, el cobro de los servicios contratados a través del portal.

En el caso, por ejemplo, de transporte aéreo, los billetes son cobrados en el mismo momento de la confirmación y emisión del billete electrónico.

En el caso de alojamientos, tomaremos los datos de tu tarjeta de crédito para garantizar la reserva y no será hasta las 48 horas antes de tu llegada prevista al hotel cuando se cobrará el importe de la estancia.

Para acceder a una información más detallada sobre la forma de pago, consulta nuestras Condiciones de Pago .

¿Hay algún otro tipo de coste o impuesto adicional?
Nunca. En todos los casos todos los costes e impuestos están incluidos en los precios finales que te ofrecemos en la confirmación de reserva del servicio.

¿Qué clase de datos tengo que proporcionar a canariasatuaire.com?
En primera instancia, de cara a poder realizar la reserva un servicio, tendrás que facilitarnos tus datos personales y de contacto, dentro del formulario correspondiente (ten en cuenta que hay varios campos que requieren datos obligatoriamente) .

Posteriormente tendrás que facilitar los datos de tu tarjeta de crédito en la pasarela de pago para garantizar la reserva y, en algunos casos, para formalizar el pago del servicio contratado.

¿Cómo puedo beneficiarme en todo momento de las ofertas más ventajosas?
En el resultado de cada búsqueda que efectúes te garantizamos que obtendrás las mejores tarifas disponibles en el mercado para el servicio consultado. Sin embargo te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín de noticias, donde te informaremos puntualmente de las ofertas más interesantes de cada temporada. 

¿Cómo puedo contactar con canariasatuaire.com?
Puedes hacerlo a través de nuestro Formulario de Contacto . Necesitamos tus comentarios e ideas para mejorar y agradecemos de antemano todas tus ideas. Prometemos responder sean cuales sean tus inquietudes.